Destek için bizimle iletişime geçin
Hesap desteği almak için sitede gösterilen destek e-posta adresini kullanarak bize yazın. Bu kanal; erişim, doğrulama, para yatırma, çekme ve ekranların kullanımı gibi konularda yardımcı olabilir. Kişisel yatırım tavsiyesi vermediğimizi ve piyasa sonuçlarını garanti etmediğimizi unutmayın.
Sorunu ve ortaya çıktığı zamanı olabildiğince net biçimde açıklayın; bu bilgiler ekibin incelemesine yardımcı olur. Sayfada özellikle istenmediği sürece şifrenizi, SMS doğrulama kodunuzu veya belgelerinizin tamamını paylaşmayın. Eksiksiz talepler iş günlerinde çoğunlukla bir iş günü içinde ilgili birime iletilir; banka transferleri ve ödeme ağları için anında sonuç sözü verilemez.
Yanıt süresi mevcut başvuru yoğunluğuna göre değişebilir. Bilgileri tam olan talepler iş günlerinde genellikle bir iş günü içinde yönlendirilir; banka transferleri veya ödeme sistemlerindeki işlemlerin hemen sonuçlanacağı garanti edilmez. Erişim sorunu yaşıyorsanız kimlik doğrulamasını tamamlayıp tamamlamadığınızı ve ekranda görünen hata mesajını yazın. Açıkça talep edilmedikçe şifre, SMS kodu veya tüm belge kopyalarını göndermeyin.
Mesajınızı iletmeden önce şu ayrıntıları kontrol edin: teklifte belirtilen minimum yatırma tutarı, hesabınızda görünen ödeme yöntemleri, çekim için paylaşılan tahmini süreler ve platform işlem kaydıyla banka hesabınıza yansıyan hareket arasındaki fark. Ayrıntılar SSS ve Koşullar bölümlerinde de açıklanır. Bir tutar veya süre açıkça belirtilmemişse banner metninden çıkarım yapmayın.
Olt Capitolux, operasyonel bilgilerin açıkça paylaşılmasını önemseyen Türkiye'deki kullanıcılar dikkate alınarak hazırlanmıştır. Türkçe içerik sunulması, SPK lisansı veya düzenlemeye tabi yatırım danışmanlığı anlamına gelmez. Para yatırmadan önce koşulları, gizlilik politikasını ve belirlediğiniz kişisel limitleri okuyun. Hizmetin kapsamı net değilse hesap açmayın.
Kayıt sonrasında başvurunuzun durumu, istenen belgeler ve arayüz özellikleri hakkında İletişim bölümünden bilgi alabilirsiniz. Başvuru referansınızı saklayın. Dijital piyasalar değişkendir; destek e-postası riske atılmış sermayeyi koruyamaz. Yalnızca kaybetmeyi göze alabileceğiniz parayla işlem yapın. Burada Olt Capitolux'in «yüzde yüz güvenli» olduğuna dair bir doğrulama yoktur; piyasa riski sürer ve para yatırma kararı size aittir.